Política de Reembolso
Última actualización: 1 de agosto de 2026 · Registro de versiones al final de la página
30 días desde el primer pago para solicitar el reembolso íntegro, sin justificación. Pasado ese plazo, la suscripción es cancelable en cualquier momento con efecto al final del periodo facturado, sin prorrateos.
1. Una sola regla
La regla del recuadro se aplica igual al plan mensual y al plan anual. No hay condiciones distintas por producto, no se retiene ningún primer mes y no se hacen cálculos proporcionales.
Esta política cubre todas las suscripciones de automatización contratadas a través de la página de precios. No se aplica al trabajo a medida, que se presupuesta y contrata de forma independiente fuera de la tienda y se rige por sus propias condiciones particulares.
2. Dentro de los 30 días
Durante los 30 días naturales siguientes al primer pago de una suscripción puedes solicitar la devolución del importe íntegro, sin tener que justificar el motivo y sin penalización alguna.
El plazo cuenta desde la fecha del primer pago, sea del plan mensual o del anual, y se aplica una vez por cliente y producto.
3. Pasado ese plazo
Transcurridos los 30 días, la suscripción sigue siendo cancelable en cualquier momento y sin preaviso. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado: el servicio permanece activo hasta esa fecha, no se emite ningún cargo más y no se prorratea el periodo en curso.
No hay permanencia mínima ni penalización por cancelar.
4. Cómo solicitarlo
- Escribe a soporte@biglobster.top desde la dirección de correo con la que contrataste, indicando el producto.
- Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 24 horas laborables.
- Tramitamos la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud.
No es necesario que expliques el motivo, aunque agradecemos el comentario para mejorar el producto.
5. Forma de devolución
El reembolso se abona por el mismo medio de pago empleado en la compra y lo tramita el proveedor de pagos que actúa como vendedor de registro. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu entidad bancaria, habitualmente entre 3 y 10 días hábiles adicionales.
No aplicamos gastos ni retenciones sobre el importe devuelto.
6. Excepciones
Podemos denegar el reembolso, motivándolo por escrito, en caso de:
- Uso fraudulento o abusivo del servicio, incluida la solicitud reiterada de reembolsos sobre el mismo producto.
- Incumplimiento de los Términos y Condiciones que haya motivado la resolución del contrato.
7. Tus derechos como consumidor
Si contratas como consumidor residente en la Unión Europea, esta política no sustituye ni limita el derecho de desistimiento ni el resto de derechos que te reconoce la normativa de consumo de tu país. Los 30 días que aquí se conceden son más amplios que el mínimo legal de 14 días. Cuando esa normativa te otorgue una protección mayor, prevalece sobre lo aquí previsto.
Registro de versiones
| Versión | Cambios |
|---|---|
| 01/08/2026 | Ventana de reembolso ampliada de 14 a 30 días, con redacción única e idéntica en la página de precios, en las condiciones y en las preguntas frecuentes. Se aplica igual al plan mensual y al anual, sin condicionales por producto ni cálculos proporcionales. Registro de versiones. |
| 01/08/2026 (inicial) | Creación de la página con una ventana de 14 días. |
Documentos relacionados: Términos y condiciones · Política de Privacidad · Precios.