Uso de inteligencia artificial
Última actualización: 1 de agosto de 2026
Uso de inteligencia artificial. Los servicios de BigLobster se ejecutan mediante agentes de inteligencia artificial con supervisión humana. Los sistemas que implantamos en clientes se entregan con la documentación de transparencia necesaria para cumplir el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689.
1. La entrega es automatizada
BigLobster no factura horas de trabajo humano. Lo que se contrata es software en ejecución continua: agentes que analizan, generan y aplican cambios de forma autónoma sobre el ámbito acordado, las veces que haga falta y sin intervención manual en cada ciclo.
Esto es lo que permite mantener los precios de suscripción publicados en la página de precios. Un equipo humano haciendo el mismo trabajo costaría un múltiplo de esa cifra.
2. Dónde interviene una persona
La automatización cubre la ejecución; las decisiones que afectan a la relación con el cliente las toma una persona. En concreto, hay supervisión humana en:
- El alta y la configuración inicial de cada suscripción.
- Los cambios de alcance, precio o condiciones.
- La resolución de incidencias y las solicitudes de soporte.
- La revisión de cualquier salida del sistema antes de publicarse en un canal externo del cliente, cuando el cliente así lo solicita.
No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas en el sentido del artículo 22 del RGPD. Puedes consultar el detalle en la Política de Privacidad.
3. Qué sistemas usamos
Empleamos modelos de lenguaje de propósito general de terceros, accedidos mediante proveedores de enrutado e inferencia, junto con software propio de orquestación que coordina los agentes. La relación de proveedores que tratan datos y su ubicación está publicada en el apartado de subencargados de tratamiento.
No entrenamos modelos con los datos ni con los contenidos de nuestros clientes.
4. Marco normativo
Desde el 2 de agosto de 2026 son aplicables las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial). En lo que nos afecta:
- Interacción con sistemas de IA: esta página, junto con el aviso presente en el pie de todas las páginas del sitio, informa de que el servicio se presta mediante sistemas de IA.
- Contenido generado artificialmente: los contenidos producidos por nuestros agentes para un cliente se identifican como generados o asistidos por IA cuando el cliente los publica, y se entregan con la información necesaria para que pueda marcarlos conforme al Reglamento.
- Sistemas implantados en clientes: cuando desplegamos un sistema de IA en la infraestructura de un cliente, le entregamos la documentación de transparencia correspondiente, de modo que pueda cumplir sus propias obligaciones como responsable del despliegue.
Los agentes que comercializamos no se encuadran en los usos prohibidos del artículo 5 ni en los sistemas de alto riesgo del anexo III del Reglamento: no realizan categorización biométrica, ni evaluación crediticia, ni cribado de candidatos, ni ninguna otra función incluida en esas categorías.
5. Tus opciones
Como cliente puedes solicitar en cualquier momento, escribiendo a soporte@biglobster.top:
- Información sobre qué agente ha generado un resultado concreto y con qué datos de partida.
- Revisión humana de cualquier salida antes de su publicación.
- La documentación de transparencia de los sistemas desplegados en tu infraestructura.
Documentos relacionados: Política de Privacidad · Términos y condiciones · Precios.